Garpun.spb.ru

[швед177]

С моим товарищем обошлись по крайней мере не "вежливо" работники данного магазина.К сожалению он плохо ,как и многие из нас знает свои права и больше надеется на справедливость и совесть.9 марта он приобрёл там ружьё Зелинка.При отстреле на водоёме иною было замечено что под водой из надульника травит воздух(банально видно будто дайвер дышит).при зарядке то же самое.товарищ отвёз ружьё в магазин в надежде на замену или возврат денег.Ни расписки ни каких либо других документов подтверждающих отсутствие внешних повреждений он не попросил к сожалению.В магазине ему сказали что ружьё уже до него кто то отстреливал и оно было в порядке.то есть продано было уже Б:у.не было инструкции(ему отпечатали с кома ).Через три дня вернули ружьё сказав,что сьехала резинка на поршне.Но ружьё они не поменяют по причине обнаружения скола на ручке.Я свидетель-ружьё держал в своих руках-скола небыло.но после ремонта он появился.Со слов моего друга продавец вел себя по меньшей мере не вежливо.Обьяснять что либо и разговаривать не хотел.По суммарным покупкам сделанным моим другом в этом отделе за год получилось где то 35 000 Р.Они потеряли реального покупателя.Если кому то не повезло там -пишите.пусть немного задумаются.

[HaNTeR]

ну дык ясное дело - помешали парню гонять балду у соседей на приставке
а вообще на подобное отношение на юноне не первая жалоба. по ружью - могу посоветовать письменную заяву по дропись с описанием того что скола на ручке до сдачи в ремонт небыло. при письменном обращении продавцы ведут себя несколько по другому.
_________________
Дайвер бывает либо старый, либо смелый... Старых смелых дайверов не бывает...

[Savage]

Пришёл на Юнону купить ласты.
Но буквально в дверях продавец с кем то разговаривал по телефону.Договорил,извинился,что пришла машина и надо срочно бежать разгружать.
Ну я развернулся и ушёл.
Ласты купил в "Кондрат"е(на выставке).
_________________
"Хорошие" люди - не тонут...

[Андрей Борода]

[швед177]

Ещё раз.Человек адекватно разговаривал и хотел вернуть деньги.Просто и ясно.Надеюсь что он сам зарегистрируется здесь и ответит Вам.Я лично был в вашем магазине 2 раза.Открою тему если её нет по рейтингу магазинов торгующих снаряжением для подводной охоты.5 баллов поставил бы старому Неопро и новому Неопро по общению продавца с покупателями и Кондрату. 4 -Открытому морю и БарбДайверу.Отделу на юноне 3.

[HaNTeR]

Андрей Борода - лучший аргумент в защиту магазина - довольный покупатель. ну и наоборот. выводы делайте сами. все остальное абсолютно не важно. Вы работаете ДЛЯ покупателей. а не покупатели приходят ДЛЯ ВАС.
_________________
Дайвер бывает либо старый, либо смелый... Старых смелых дайверов не бывает...

[швед177]

в общем ответ Андрея Бороды меня порадовал.)Спасибо кстати за бесплатный ремонт.)понимаю что можно товарища порадовать что у него ещё и гарантии нет?(Мне не нравится блеск в глазах продавца при виде новичка.Напоминает сказку про Буратино....(

[kreo]

если человек не знает чего хочет, то угодить ему трудно. Не пытаюсь защищать продовца, наверно он не прав. но ты уверен что твой друг правильно использовал ружьё на 100%?

[швед177]

вообще то он ружьё брал гвозди забивать-вот ручку и сколол..(это шутка конечно.Не понял тебя крео.За год я напарника хорошо потаскал по водоёмам.Так что он уже не новичок вроде бы.Про зелинки он почитал потому и захотел именно такое ружьё.Когда просто прикидываешься дурачком в магазине-тогда становится понятно отношение продавца.В Батике меня лично так юноша загрузил ненужными вещами и не будь каких то приобретённых знаний я бы всё это купил..( извини ушел в сторону.......ружьё это он взял для рек и текухи.ружьё он заряжал и разряжал при мне.не перекашивал гарпун всё ровно.тем более что почти и не стрелял.всего2 выстрела сделал после чего я и сказал что поршня травит.

[Андрей Борода]

Здравствуйте швед177!

Меня зовут Влад Тихов, я управляющий магазина ForDiving.ru, пишу с акаунта Андрея, так как своего на этом форуме не имею.
Ответьте мне пожалуйста на 3 вопроса, только просто ответьте без "высших материй", простые ответы на простые вопросы:
1. Кто вам сказал, что на ружье нет гарантии?
2. Если клиент говорит, что не пользовался ружьем (увидел пузыри в ванной), а вы говорите что стреляли из него на озере, то это попытка обмануть магазин?
3. Фраза "я прав, потому-что прав" является аргументом в диалоге?

С уважением, Влад!

[швед177]

Здравствуйте Влад Тихов !Родственники и друзья зовут Андрей .Папа мой Виктор.
1.Вы сделали бесплатный ремонт как пишите-зачем писать и если ружьё на гарантии?Или гарантия не распространяется на отдельные узлы и детали?
2.При стрельбе на открытой воде пузыри он не видел-видел я со стороны.он проверял уже дома.Я понимаю что Вы не правильно задали вопрос-наверное Вы хотели спросить -пользовался ли покупатель продуктом или нет.Да.Пользовался.А было ли сказано продавцом отдела покупателю при ПОКУПКЕ ружья,что ружьё уже было в эксплуатации?и где инструкция к ружью?Почему не были даны ни какие документы-расписка или иной другой документ -подтверждающие,что покупатель вернул ружьё в магазин и по каким причинам вернул.
3.Иногда в диалоге аргументом является авторитет,иногда знания,иногда мускулы,да и как сказал господин Кольт-он многих уравнял.Для меня аргументом в данном вопросе могут быть извинения магазина и не мне,а Алексею.И грамотные обьяснения ,почему он не может вернуть товар в магазин (заменить его или получить за него возврат денег).Просьба обьяснить это ему ,а не мне .
P.S.В жизни меняется всё-надеюсь ,что работа Вашего магазина изменится в лучшую сторону.и про "высшие материи"я не понял.так ,что пишу так.
Всего хорошего!

[kreo]

тогда вопрсов нет. я просто подумал что он совсем не опытен и мог допустить дурацкую ошибку в эксплотации...
я по себе судил

[Андрей Борода]

Я представился. Вы как были "анонимом", так им и остались.
Я так и не получил ответы на свои простые вопросы. К сожалению продолжать диалог в таком русле считаю бессмысленным, вы выдаете свои домысла за действительность, причем сами не присутствовали при событии и "изворачиваетесь" как можете, пытаясь выставить ситуацию в выгодном для себя свете.

1. Где вы увидили надпись что гарантии нет? Износ или закусывание резинки поршня на Зелинках не является гарантией (это происходит из-за неправильной или неаккуратной эксплуатации). Я думаю Алексей как опытный конструктор с этим согласится.
2. Говорю конкретно клиент принес ружье и сказал что им не пользовался - ложь. Клиент был оповешен о том, что ружье использовалось, поэтому и получил скидку на него (внимательно читайте первое сообщение).
3. Тут без коментариев.

Жаль, что у нас не вышел диалог.

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B3

С уважением, Влад!

[швед177]

Привет!Ложь -то что ружьё стреляет(оно неисправно вот и весь диалог.Вам что для диалога нужны мои паспортные данные?Меня зовут Андрей Викторович.Думаю для Вас это более чем достаточно.Алексей подьедет к Вам сегодня-просьба разберитесь с незаряжающимся ружьём.это уже новая проблема!!!У каждого из нас своя правда.Ответьте на простой вопрос-покупатель специально ломает ружье ездит к вам тратит своё время и бензин.заметьте уже в третий раз!!!!Или вы думаете что человек не работает и у него такое хобби?И жена его перед ваши продавцом не извинялась просто забрала ружьё и всё-а он не пошел в отдел только потому что общаться с продавцом желание больше не возникало.Вот сегодня у Вас будет возможность,если Вы конечно изволите подьехать в отдел-пообщаться лично с Алексеем.Скажите ему сразу-сколько ещё раз он будет приезжать к вам.Сделайте простую вещь-сделайте так чтоб ружьём можно было пользоваться.Для чего он его купил?чтоб на стенку повесить?он не такой богатый человек.А он Человек!

[швед177]

Детские песни – Кот Базилио и лиса Алиса ( из К/Ф «Приключения Буратино» )...

[kapitan27]

Внесу свою лепту , был в этом магазине с другом, перед этим, утром был на выставке в Лен экспо, продавец повел себя нормально, не впарил мне деталь подороже(а я по неопытности хотел ее) а предложил не спешить , и я скажем так потратил денег меньше.С чего следует нормальность отношений, даже скидку получил ,хотя карточки скидок не было(была у друга ,но он ее не взял с собой)
Так что все неоднозначно.ИМХО
А по мусируемой теме мнение неоднозначное,
если человеку нравится ружье и оно хорошее то поменять плохую детальку(резинку), стоит копейки(образно) ,
и при разговоре с продавцом можно было договорится навреное,и магазину наверное проще было бы поменять резинку и все,
и менять(сдавать) ружье из-за резинки тоже не комильфо.

[швед177]

мы всё решили.Спасибо Владу за содействие.Я только за хорошие отношения между людьми.

[Roman Fisherman]

Покупал там маску. На мой взгляд вполне адекватные продавцы, дельно посоветовали с выбором. Я доволен.

[Dima SPb]

Всем привет.Напарник там покупал первый костюм,потом несколько раз там отоваривался.Был доволен.